Dasar Privasi Agen101 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi agen101. Kami faham bahawa isu privasi adalah antara perkara yang paling utama bagi pemain dalam talian di Malaysia, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana agen101 mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih agen101. Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang berdaftar mahupun pelawat yang menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform agen101, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Agen101 mengumpul data yang diperlukan untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik, memastikan keselamatan akaun, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan untuk tujuan operasi platform.

Kami juga mengumpul data secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan apabila anda melayari platform agen101. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Agen101 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pemain melalui proses KYC.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat masa.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta penyalahgunaan platform.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan promosi yang anda langgan.
• Memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang dan peraturan pihak berkuasa.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman bermain melalui analisis data dalaman.
• Menyokong pasukan khidmat pelanggan dalam menyelesaikan aduan dan pertanyaan anda.

Agen101 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, TNG eWallet, GrabPay, dan Boost untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Agen101 akan mendedahkan maklumat sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Badan Pengawalseliaan: Maklumat yang diperlukan untuk pematuhan dan audit boleh dikongsi dengan badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Keselamatan data pemain adalah keutamaan utama agen101. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber dan akses yang tidak dibenarkan.

• Semua data yang dihantar dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — sama seperti piawaian yang digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi moden. Tiada sesiapa, termasuk pasukan teknikal agen101, yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pelayan agen101 dilindungi oleh tembok api (firewall) pelbagai lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa.
• Akses dalaman kepada data pemain adalah terhad dan hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.

Walaupun agen101 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pemain untuk turut berperanan dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA).

Platform agen101 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pemain menggunakan platform kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Berfungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan akaun untuk pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform agar kami boleh membuat penambahbaikan yang tepat sasaran.
• Kuki Iklan: Agen101 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tertarget. Kami tidak membenarkan rangkaian iklan pihak ketiga untuk menjejak pemain kami.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform agen101.

Agen101 menghormati hak anda terhadap data peribadi anda. Berikut adalah hak-hak yang anda ada sebagai pemain platform kami:

Agen101 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data KYC dan Kewangan: Disimpan selama minimum lima tahun selepas akaun ditutup untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan keperluan cukai yang berkaitan.
• Log Teknikal dan Keselamatan: Disimpan selama maksimum 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda membatalkan langgan komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti (anonymised) secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Agen101 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan mungkin berlaku atas sebab-sebab seperti perubahan perundangan, kemaskini platform, atau penambahbaikan dalam amalan perlindungan data kami.

• Sebarang perubahan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam apl atau notis yang dipaparkan semasa log masuk.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform agen101 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agen101 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu.

Pasukan perlindungan data agen101 boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform agen101.
• Emel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang wajar dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan serius dan penuh perhatian.