Terma dan Syarat Agen101 — Panduan Pengguna Platform

Selamat datang ke agen101. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform permainan dalam talian agen101 oleh semua pengguna yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama agen101.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan sebarang ciri yang disediakan oleh agen101, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform agen101. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan pada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agen101, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform permainan dalam talian oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Tidak menggunakan VPN, proksi, atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi.
• Menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat semasa pendaftaran.

Semua pemain yang mendaftar akaun di agen101 dikehendaki melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pengeluaran pertama dibenarkan. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen agen101 terhadap keselamatan platform dan pencegahan penipuan.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan — contohnya tangkapan skrin akaun bank atau e-dompet.
• Selfie bersama dokumen pengenalan jika diminta oleh pasukan pematuhan agen101.

Agen101 berkomitmen untuk memproses pengesahan KYC dalam masa satu hingga tiga hari bekerja. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran pemain.

Agen101 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, dan semua bank utama tempatan. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara segera dalam kebanyakan kes. Sekiranya terdapat kelewatan, ia disebabkan oleh pemprosesan pihak bank dan bukan agen101.
• Agen101 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30.
• Pengeluaran diproses dalam masa satu hingga lima minit setelah permintaan diluluskan.
• Pemain mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit untuk pengeluaran pertama bagi tujuan pengesahan identiti.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun yang didaftarkan atas nama pemain sendiri — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Agen101 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Agen101 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu dan semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.
• Syarat pertaruhan dikira berdasarkan amaun bonus yang diterima, bukan amaun deposit.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.
• Agen101 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau eksploitasi sistem promosi.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam butiran promosi berkaitan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform agen101 — termasuk slot, bingo, dan permainan lain — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas. Ini memastikan keadilan setiap pusingan permainan dan tiada pihak boleh memanipulasi hasilnya.

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, agen101 akan memulihkan sesi berdasarkan rekod pelayan yang disimpan secara automatik.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan agen101 adalah muktamad dalam semua keadaan pertikaian.

Agen101 menghormati hak pemain untuk mempersoalkan sebarang keputusan permainan. Aduan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan melalui Live Chat dan akan disiasat dalam masa tiga hari bekerja.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka. Agen101 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pemain dalam melindungi maklumat akaun mereka.

• Gunakan kata laluan yang kuat — campuran huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan agen101 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Agen101 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya ada pihak yang mendakwa sebagai wakil agen101 dan meminta kata laluan anda, laporkan terus kepada kami.

Agen101 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain yang didapati melanggar terma dan syarat ini. Tindakan ini boleh diambil tanpa notis awal sekiranya pelanggaran tersebut adalah serius atau melibatkan aktiviti haram.

Contoh pelanggaran yang boleh mengakibatkan tindakan termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun untuk diri sendiri atau bagi pihak orang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Penggunaan bot, perisian curang, atau eksploitasi pepijat sistem.
• Ugutan, gangguan, atau kelakuan tidak sesuai terhadap kakitangan atau pemain lain.

Pemain yang akaun mereka ditamatkan atas sebab pelanggaran terma mungkin tidak layak untuk pengeluaran baki yang masih ada, bergantung kepada jenis dan keterukan pelanggaran yang dilakukan.

Sebarang rayuan terhadap keputusan penamatan akaun boleh dikemukakan kepada pasukan pematuhan agen101 dan akan disemak dalam masa tujuh hari bekerja.

Agen101 menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan teknikal pada setiap masa. Walau bagaimanapun, agen101 berkomitmen untuk memastikan masa operasi platform yang maksimum dan menangani sebarang gangguan dengan segera.

• Agen101 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kegagalan sambungan internet di pihak pemain.
• Agen101 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang tidak memuaskan yang berlaku secara sah melalui sistem RNG yang telah diaudit.
• Sebarang tuntutan liabiliti terhadap agen101 adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

Agen101 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Pemain akan dimaklumkan tentang perubahan besar melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih agen101.
• Notis yang dipaparkan pada halaman log masuk platform.
• Emel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun pemain (jika berkaitan).

Penggunaan berterusan platform agen101 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan agen101 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.